CURSOS

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Eslogan: “Del plan al tablero: estrategia que se ejecuta.” Por qué es valioso: Pasarás de la estrategia en papel a la priorización y medición que mueve el negocio. Construirás propuesta de valor, analizarás el entorno competitivo, definirás OKR y KPIs, y convertirás la ruta en un roadmap trimestral con recursos, hitos y responsables. Sales con

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VENTA PROFESIONAL

Eslogan: “Vende con método, cierra con confianza.” Por qué es valioso: Aprenderás un sistema de venta consultiva que aumenta la conversión sin presionar al cliente: prospección efectiva, diagnóstico (preguntas que revelan valor), presentación persuasiva, manejo de objeciones y cierres profesionales. Te llevas guiones listos, secuencias de follow-up y un tablero de KPIs para medir tu

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EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y EFECTO WOW

Eslogan: “Convierte cada contacto en un WOW que fideliza.” Por qué es valioso: Diseñarás experiencias memorables que elevan NPS/CSAT, la recompra y los referidos. Mapearás el customer journey, crearás protocolos multicanal (presencial, chat, WhatsApp, voz) y dominarás la recuperación del servicio. Terminas con tu mapa de experiencias, protocolo WOW y un plan de 30 días

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WhatsApp chat